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Política de devolución
La política de devolución. Es un conjunto de normas o reglas establecidas por NADINE LEVY® que señalan la posibilidad a nuestro cliente pueda devolver el productos adquirido por este medio electrónico de compra y corresponde al cambio de la prenda principalmente o al cambio de otro producto similar o devolución de su dinero. De ser así, se establecen los siguientes términos y condiciones bajo los cuales podrá hacer efectiva dicha devolución.
NADINE LEVY® Cuenta con productos de la más alta calidad de telas, confección, estilo, diseño, selección de materiales, proporcionando productos de buen gusto y apegados a los estándares de producción de alta confección y a la moda referente a la temporada, en caso de utilizar esta política de devoluciones, solicitamos dejar sus comentarios en CUÉNTANOS TU EXPERIENCIA, pues es una excelente forma de ofrecer a nuestros clientes un servicio extra, y una mejora continua para contar así con todas las ventajas que en ello conlleva, tales como una mayor satisfacción del cliente, la posibilidad de que nos vuelvan a visitar, y la posibilidad de que nos recomienden con otros consumidores.
NADINE LEVY® Cuenta con ciertas garantías al adquirir el producto donde NADINE LEVY® se compromete en entregar una cinta de garantía para que se prueben y midan la prenda, su textura, el color sea el adecuado, además de una bolsa donde se garantiza estar libre de polvo y manchas, también contamos con un empaque y embalaje que permita llegar sin manipulación alguna para cualquier desprendimiento de la garantía o manchas por el mismo manejo. Sin embargo, no sudamos que pueda suceder algo imprevisto por NADINE LEVY® que comprometa el más alto estándar de control de calidad. Al comprar un producto de la colección NADINE LEVY®, si así fuere, no cumplan con la calidad esperada aplicaremos con gusto la política de devolución, cumpliendo ciertos requisitos requeridos que no podremos pasar de alto para este fin. Nuestro negocio es la satisfacción de nuestros productos sean la satisfacción de nuestros clientes. Esa política la aplicamos para todo lo que hacemos. Es lo que hace grande nuestros diseños de la colección NADINE LEVY® nuestra empresa.
Veamos a continuación cómo establecer y hacer efectiva una política de devoluciones a través de los siguientes pasos:
- Condiciones bajo las cuales los clientes podrán devolver un producto, por ejemplo, cuando se trate un producto dañado, defectuoso o insatisfactorio, y cuándo es que un producto se puede considerar como tal.
- el plazo que tendrá el cliente para devolver un producto, por ejemplo, hasta 30 días luego de haberlo comprado. PERO ES IMPORTANTE DAR AVISO A LOS SIGUIENTES 3 DÍAS DE HABER RECIBIDO LA MERCANCÍA. Tiempo suficiente para probar la prenda
- los REQUISITOS para hacer efectiva una devolución,
- El producto se encuentre en buen estado (si se trata de una devolución por insatisfacción)
- Mostrar el recibo de compra
- Contar con el cintillo de garantía en la prenda
- NO RETIRAR LA ETIQUETA DEL PRECIO, ESTA DEBE LLEGAR INTEGRA
- NADINE LEVY® no cubre el importe de envío de la devolución de la prenda
- Describir brevemente el motivo de la devolución
- Devolver en lo máximo posible (máximo 30 días)
- En su caja original
- En su bolsa donde viene la prenda
- Con el empaque o embalaje como lo recibió
- Especificar si ante la devolución del producto, el cliente se le devolverá el dinero que pagó por él, o se le cambiará el producto por uno similar o por otro producto.
NADINE LEVY® La comunicación de devoluciones, como paso alternativo para comunicar a nuestros clientes nuestra política de devoluciones, en nuestra página web señalamos claramente Nuestra política de Devolución así como todos los Términos y Condiciones que comprende, indicando y señalando la posibilidad de que si el cliente no queda satisfecho con el producto comprado, se procederá a devolverle su dinero.
NADINE LEVY® Pone a su disposición el CallCenter para uso de nuestros clientes. Nuestros vendedores disponen de autoridad absoluta para hacer efectiva una devolución de dinero o un cambio de producto, sin que tengan que estar consultando a sus superiores por decisiones obvias.
NADINE LEVY® Recibe con gusto las críticas, observaciones, comentarios del cliente que se nos acerque para solicitarnos una devolución, de igual forma requerimos una retroalimentación para el caso y así tomar la devolución está justificada y asumir la responsabilidad propia de alguna manera si somos nosotros los que hemos cometido un error y/o falto la suficiente información por lo que hemos vendido un producto con cierto caso de insatisfacción.
En caso de que el producto no cumplió con los estándares de calidad solicitamos y pedimos una disculpa por la molestia que le hemos causado, reiterando dejar sus comentarios en NADINE LEVY® web. Cuéntanos tu Experiencias.
Por lo anterior y cumpliendo todos los requisitos NADINE LEVY® estamos en posibilidad de DEVOLVERLE SU DINERO, o reemplazarlo por el producto dañado o defectuoso por uno nuevo.
NADINE LEVY® Nos aseguraremos que al cambiar el producto, el nuevo producto, a diferencia del producto devuelto, no se encuentre dañado o cumpla correctamente con los requerimientos.
NADINE LEVY® Una vez que hemos devuelto el dinero o cambiado un producto, le brindamos un bono de descuento para otros productos.
NADINE LEVY® Desea proteger a sus clientes y productos quedando inscrito en nuestros registros para justificar y aceptar devolverle su dinero, pero también apuntar el incidente en el documento de control.
NADINE LEVY®
We've got you covered